中国企业如何才能更高效（三）

内部控制

强健的内部控制体系可以防止意外的财产损失，避免企业在客户和投资者中的声誉受损。在此严格监管下的企业和全球化进程较快的行业往往被要求作出重大改进。而另一些行业，特别是工业品制造业的风险管理能力仍相对落后。

制定风险管理战略应该“量体裁衣”，因为行业不同而制定不同的风险组合。例如银行业应更注意信用风险和市场风险;而制造企业则需要谨防由于系统和流程缺陷造成的运营风险。

最近我们与一家领先的本土物流供应商合作，帮助他们强化内部控制体系以应对迅速扩张带来的挑战。我们首先从销售、仓储物流、库存管理等方面鉴别隐藏的运营风险来源。

接下来我们在关键部门以及跨业务单元建立了整体的内部控制框架。一旦关键流程和政策实施到位便开展风险培训，以确保公司的内部审计团队能够以最少的协助达到有效的运作。

该物流供应商目前正在实施一项为期三年的风险控制战略。其成果将会是一个成熟的风险运营模型，为高级管理层提供了一个包含风险和回报在内的全方位视角。

劳动力规划

若企业致力于提高生产率，则应该把劳动力规划改善作为重要事项。为了满足中国市场不断变化的需求，企业应该与时俱进，人力资源部门也同样如此。企业必须确保员工数量和技能组合满足企业当前和未来的业务发展需要。然而令人惊讶的结果却是，劳动力规划的理念在中国并未得到重视。

科技基础架构

IT投入与完善的运营实践相结合，将有力地推动生产率提高。同时还会改善企业的方方面面，如削减成本，加快产品的研发进程，为决策制定提供更好的信息基础。

构建IT基础架构的最大好处之一就是建立连通性。虽然大多数企业已经在积极实施统一的沟通和协作工具，但是鲜有企业能真正意识到运用移动技术进行企业运营的可能。

例如消费品企业为营销人员配备平板电脑，让他们在公司之外也能与总部保持有效的沟通。运输公司正在部署先进的工具，例如远程跟踪系统，根据卡车位置及负载状态信息进行实时调度，从而优化他们的网络并提高运力。

与此同时，IT基础架构也在推动中国制造业向价值链的上游移动。IT密集型产品设计工具，如CAD套装软件，既可以让设计定制化零件变得更加简单，又能缩短装配时间，降低多生产线运营带来的成本。

每个企业在提高生产率的同时都会面临各种障碍。在提及企业提高生产率的长期目标时，我们的调查结果则突显了人力资源与公司治理的重要性。

在被问及企业在提高生产率方面存在哪些障碍时，有超过一半的受访者提到责任划分不明确。这显然是管理者应该重点关注的事项，与战略规划同等重要。也有43%的人认为是劳动力或管理人才匮乏阻碍了生产率的提高，还有34%则归因于总部的过度集权约束了他们提高生产率的能力。